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よくある質問

  • パスワードが分からなくなってしまいました。

    パスワード再発行画面より、仮パスワードを発行してください。 ご登録メールアドレスが不明の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

    ※パスワードは8桁以上の半角英数字となります。

  • ポイントって何ですか

    『ヴィヴィアンコレクション』でお買い物をしていただいたお客様全員に、税抜のご購入金額100円につき1ポイント付与いたします。 ポイントは「1ポイント = 1円」として次回以降お買い物の際にご使用いただけます。

    ※商品、時期によってはポイントの還元率が変動する場合がございます。

  • 返品はできますか?

    商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換は可能です。 その場合の送料は当社で負担させていただきます。

    お客様都合による交換は、注文間違い、商品のイメージ違いでの交換は承れません。 ただし、試着によるサイズ違い等によるサイズ交換につきましては、条件を満たした場合は可能になります。 詳細は「初めての方へ」をご確認ください。