ご利用ガイド

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に500ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。

会員ランクについて

『ヴィヴィアンコレクション』での年間購入金額に応じて会員ランクが認定され、
会員ランクに応じたポイント付与率・ボーナスクーポン金額が設定されます。

※会員ランクは購入金額の条件をクリアするとその度ごとにステージアップします。
また「初回購入日より12ヵ月」でランクは一度再判定されますので、1年間の購入金額によってステージダウンする場合もございます。

※バースデークーポンの有効期限は1ヶ月です。

※ボーナスクーポンはランクアップした翌月の初めに付与されます

→会員ランクについてはこちらから

メールマガジンについて

メールマガジンでは『ヴィヴィアンコレクション』の最新アイテムやキャンペーン情報など、読者限定のお得なニュースを定期的にお送りしています。

レビューについて

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

レビューコメントにて、貴重なご意見をいただきましたお客様へお礼といたしまして、
【300pt】プレゼントさせていただきます。次回ご利用くださいませ。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

→会員登録はこちらから

返品・交換

条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますので商品ご到着後7日以内に、お電話もしくはメールでご連絡ください。 注文間違い、商品のイメージ違いでの交換は承れません。

試着によるサイズ違い等によるサイズ交換につきましては、条件を満たした場合対応いたします。

お届けした商品に不備があった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。
別商品との交換はいたしかねますため、ご了承ください。
尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。 ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。返送手続きについてカスタマーサポートまでご連絡ください。

詳細は→「初めての方へ」をご確認ください。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

info@vivian-collection.jp 03-5427-3332(平日10:00〜17:00)

※メールの返信につきまして、17時以降(土日祝除く)に頂いたものは翌営業日以降にご返信いたします。ご了承ください。